Le Bateau Phare : la recharge de téléphone en toute sécurité sur la Seine
Amarré sur la Seine face à la Bibliothèque nationale de France, dans le 13e arrondissement de Paris, le Bateau Phare réunit sur un même lieu un restaurant, un bar festif, un club et deux terrasses, dont une grande terrasse à quai. Les soirées s'y prolongent jusqu'au petit matin, et avec elles un besoin que l'équipe connaissait bien : des clients qui n'ont plus de batterie au moment de rentrer. Pour y répondre sans faire courir de risque à personne, le Bateau Phare a installé trois bornes OneFlash de 6 batteries. Retour d'expérience avec Alexandra, qui se présente elle-même comme la « capitaine » du Bateau.
Le défi : une demande de recharge devenue ingérable
Au Bateau Phare, la musique reste au cœur du projet, mais l'équipe veut aller plus loin : proposer une expérience plus immersive, du confort et du service, pour que chaque client se sente un peu comme à la maison. La recharge du téléphone fait naturellement partie de cette promesse.
Des clients sans batterie en fin de soirée
Dans un lieu ouvert tard, le téléphone s'use vite : photos, vidéos, messages, paiement. Au moment de repartir, il devient indispensable.
« On a évidemment beaucoup de clients qui, en fin de soirée, n'ont plus de batterie dans leur téléphone. Aujourd'hui, si tu n'as plus de téléphone, tu ne peux pas commander de taxi. »
Pour Alexandra, l'enjeu dépasse le simple confort : il s'agit de permettre à chacun de rentrer chez soi sereinement. L'équipe a aussi découvert un usage qu'elle n'attendait pas : une partie des clients vient recharger sa cigarette électronique.
Des câbles qui disparaissent et un incident qui change tout
Avant OneFlash, le Bateau Phare faisait comme beaucoup de bars : il prêtait ses propres câbles, parfois ceux qui servent à recharger les tablettes et les outils de travail de l'équipe, et le staff gérait lui-même les recharges derrière le bar. Avec le succès du lieu, les demandes se sont multipliées et les câbles ont tous fini par disparaître. Puis un incident a mis fin à la pratique.
« On a voulu rendre service à un client en rechargeant son téléphone et le câble a fondu dans son téléphone. Depuis ce jour-là, on a dit : on ne recharge plus aucun téléphone, jusqu'à ce que OneFlash arrive. »
Ce type d'accident illustre bien le risque du matériel de fortune : câbles usés, chargeurs non adaptés, téléphones qui passent de main en main. Découvrez ce qu'il faut savoir sur la sécurité des batteries portables.
La solution : trois bornes compactes réparties sur le bateau
Le Bateau Phare est un lieu multi-espaces, avec des zones de tailles et d'ambiances très différentes. Plutôt qu'une grande borne unique, OneFlash a proposé trois Mini Tower de 6 batteries, assez compactes pour trouver leur place un peu partout à bord.
« Ils ont tout de suite identifié les besoins du lieu, qui est sur multi-espaces, sur des formats qui restent assez petits et qui se casent un peu partout. Et ça fonctionne vraiment très bien. »
Un fonctionnement que les clients comprennent tout de suite
Les bornes sont visibles et les batteries jaunes attirent l'œil. Le client retire une batterie, recharge son téléphone en continuant sa soirée et la garde le temps nécessaire. Chaque batterie intègre ses propres câbles USB-C, Lightning et Micro-USB, ce qui évite de devoir en prêter.
« Ce sont des bornes comme tu les vois. J'en ai juste une derrière moi. Tu ne peux pas la louper. »
Un service payé par le client, sans coût pour l'établissement
Le Bateau Phare a choisi le modèle financé par l'utilisateur : la location est proposée sous forme de formules d'une demi-heure à une heure, à un prix qu'Alexandra juge très abordable. Le service ne coûte rien au lieu et ne demande aucune intervention du personnel. Comparez les modèles économiques OneFlash.
Les résultats : un service fiable, suivi et réactif
Au delà de la borne elle-même, c'est la qualité du suivi qui a convaincu l'équipe du Bateau Phare.
Un support qui règle les problèmes à la place de l'équipe
Lorsqu'un client s'est plaint d'avoir été débité deux fois, l'équipe du bar n'a pas eu à gérer la réclamation.
« Tout de suite, le service OneFlash a repris contact avec le client et l'a remboursé. Top niveau. »
Des rapports réguliers et un réassort quasi immédiat
Le Bateau Phare reçoit des rapports réguliers sur l'utilisation des batteries. Et quand, comme dans tout lieu festif, quelques batteries ne reviennent pas, OneFlash les remplace sans délai. Alexandra parle d'un réassort « quasiment immédiat », ce qui garantit que les bornes restent disponibles soir après soir. Découvrez notre organisation opérationnelle.
Pourquoi le modèle du Bateau Phare fonctionne dans les bars et clubs
L'expérience du Bateau Phare résume les attentes de nombreux établissements de nuit : répondre à un vrai besoin des clients, supprimer la gestion des câbles et des téléphones derrière le bar, et éliminer le risque lié au matériel de fortune. Les formats compacts permettent de couvrir plusieurs espaces sans encombrer le lieu, et le modèle payé par l'utilisateur rend le service accessible sans investissement. Comme au Circus Club Paris, la recharge devient un service à part entière de l'expérience proposée aux clients. Pour aller plus loin, lisez notre guide sur les batteries externes en libre service pour les bars et boîtes de nuit.
Vous gérez un bar, un club ou une péniche ? Découvrez l'offre OneFlash dédiée à la vie nocturne.
