Comment l'aéroport Marseille-Provence a transformé la mobilité des voyageurs

Un projet d'envergure. Une ambition commune. À l'occasion de l'inauguration de son nouveau "Cœur d'aéroport", l'aéroport Marseille-Provence a fait le choix de l'innovation en sélectionnant OneFlash pour équiper ses locaux. Ce partenariat stratégique s'inscrit dans la volonté d'offrir aux voyageurs une expérience plus fluide et plus libre.

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Aéroport de Marseille : +14 000 utilisateurs par mois

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Le défi : Éliminer la frustration et fluidifier le parcours voyageur

L'aéroport Marseille-Provence (AMP) est devenu le premier aéroport à réduire l'usage des prises murales au profit de solutions mobiles innovantes comme OneFlash. Cette approche a pour objectif d'éliminer les regroupements de voyageurs autour des prises fixes, tout en favorisant la mobilité et en augmentant le flux de visiteurs dans les boutiques. En répondant à un appel d'offres européen, OneFlash a prouvé sa capacité à s'adapter aux enjeux spécifiques d'un aéroport et à offrir une solution sur mesure.

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La solution : Un déploiement sur mesure et une maintenance externalisée

OneFlash a été sélectionné pour équiper l'aéroport avec plus de 120 stations. Le déploiement s'est fait sur mesure : 27 stations, de 24 batteries chacune, ont été installées en un mois dans des zones sécurisées et des espaces publics. De plus, OneFlash a prouvé sa capacité à concevoir des produits adaptés aux enjeux spécifiques de ses clients, en assurant une parfaite compatibilité avec l'ensemble de leur parc existant.

Pour garantir la fiabilité du service, OneFlash a acquis une expertise dans l'externalisation de la maintenance. Trois interventions par semaine sont réalisées par des partenaires locaux, sous la supervision de l'équipe parisienne de OneFlash. Cette organisation garantit un service fiable, constamment opérationnel et répondant aux attentes élevées des utilisateurs.

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Les résultats : Mobilité accrue et satisfaction des voyageurs

Après 12 mois d'expérimentation, les statistiques de ce partenariat sont éloquentes :

• Parc : 27 stations de 24 batteries
• Durée d'utilisation moyenne : 49 minutes
• NPS Utilisateur : 4,50/5

Ces chiffres démontrent que la solution a été adoptée et appréciée par les passagers, validant ainsi la stratégie de l'aéroport Marseille-Provence.

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